D 'Rechter vun de Verbraucher a Brasilien nëmmen kaf Visibilitéit no der Konstitutioun vun, responsabel fir d' Erëmaféierung vun der Demokratie an dem Land no enger laanger DiktaturNom US-Modell, d 'Regierung erlaabnes vun den Verbraucher Defense-Code am Joer e Gesetz, dat géifen all organiséieren, d' Regelen zum Schutz vun den Verbraucher. Och de Code koum d 'Disziplin, déi d' Bezéiungen an Verantwortlichkeiten tëscht Ubidder an de Verbraucher, d Aféiere vun Verhaltensregeln, Kompetenzen Och. D Verbraucher Beaflosst Defense-Code (Bundesgesetz.) zesummegefaasst ginn an de folgende zéng Punkte: Liewen-an Gesundheitsschutz: Virun dem Verkaafen, mussen Ubidder warnen, d 'Verbraucher iwwer d' méiglechen Risiken bestëmmt en Produkt oder en Service ubidden kënnen. Bildung fir de Konsum: Verbraucher hunn d 'Recht gëtt, déi richteg Orientéierung iwwer d' anstänneg Gebrauch vun Produiten a Servicer. Wahlfreiheit: Verbraucher hunn d 'Recht ze wielen, d' Produkter a Servicer, déi besser fëllt Hir Besoinen. Informatiounen: All Produit muss bréngen kloer Informatiounen iwwer seng Vill, Gewiicht, d Zesummesetzung, Präis, méiglech Risiken a wéi een et benotzt. Och d Verbraucher hunn e Recht ze wëssen, all detail iwwer Hir erworbenen Leeschtungen. Schutz géint betrügerische oder missbräuchliche Reklamme: Verbraucher hunn d Recht ze verlaangen fir alles, wat versprach gouf an der erstallt. Wann dat, wat ugekënnegt ginn ass, gouf net agehale ginn, dann huet de Verbraucher d Recht fir de Kaf ze stornieren an Hir Suen zréck.
Irreführende oder missbräuchliche Reklamme sinn als Verbriechen no dem Code (art.).
Vertraglicher Schutz: d 'Gesetz schützt de Verbraucher am Fall vun der net Erfëllt der Vertragsbedingungen, oder wann d' Bedingunge sinn schädlich fir Si. An dësem Fall kann de Riichter d Annulatioun oder Abänderung der Klauseln. Entschädigung: Wann Dir geschiedegt, huet de Verbraucher d 'Recht zou, Shad-duerch wen de Produit verkaaft oder, wann den Déngscht, d' flüchtlingen Schued. Zougang zur Justiz: D 'Verbraucher, deenen hir Rechter blesséiert goufen, kënnen virun Geriicht goen, a Froe vun der Riichter ze bewegen, huet Si den Ubidder, fir d' Opgepasst sengen Rechter. Erliichteren vun de Rechter vun der Verdeedegung: E Beispill ass d Umkehrung der Beweislast. Dat heescht, et ginn vum Ubidder déi eng verflicht, ze bréngen, e Beweis, datt hien unschuldig ass, net vun den Verbraucher beweisen, datt de spaweck ass Wart. D 'Qualitéit vun den Ëffentlechen Déngschtleeschtungen: Et gëtt Regelen am Code disponibel, d' garantéieren, datt d Qualitéit an den ëffentlechen Déngscht, souwéi e gudder Clienten-service duerch ëffentlech Institutiounen oder Konzessionär Entreprise vun dëse Servicer. D Genesis vun den éischte Procuradoria de Proteção e Defesa do Consumidor office geschitt war, nach ier d Consumer-Defense-Code Verkündung. Déi éischt Procon gouf am Staat São Paulo, am Joer, awer dës Aktioun war inspiréiere vun den anere bedeitende Staaten no Positioune. Procon ass responsabel ze féieren, d 'Verbraucher an Hire Verbreedung ze ginn, Informatiounen iwwer d' ihrigen Rechter a bieden de Verbrauch vun de Bezéiungen. Et ass zwar eng Staatlech institutioun, déi autonom regéiert packen kënnen Procon ënner Dem Kommando. Procon beschäftegt sech mat Themen an de Beräicher, déi uewe sinn: National Consumer Verdeedegungspolitik, koordinéiert duerch de Verbraucher an de Schutz vum Verteidigungsministeriums (DPDC) ënnerstallt ass d Sekretariat vun der Wirtschafts-Gesetz vum Justizministeriums. Verbraucher kënnen zielen mat, dräi Millioune service-Statiounen am ganzen Land. D 'Verantwortlechen Institutiounen fir d' Rechter vun de Verbraucher a Brasilien sinn:)de Kontakt zum Ubidder: bal all d Entreprisen hunn Hir Serviço de Atendimento ao Consumidor, SAC (Customer Service). Si fannen d Telefonsnummer op der Verpackung vum Produkts Während ze Klagen, z erzielen, all detail, wat geschitt ass, dat gëtt Hinnen hëllefen, Hire problem ze léisen. Hale Si d Rechnung, Quittung, Garantieschein, Traité oder aner Dokumenter, déi Hinnen als Beweis. Et ass méiglech, beschweren sech nëmme mat iergendenger Aart vun Dokument, dat beweisen d Kaafen.
Nodeems mir eis beschwéiert hunn, datt Si de Beweis, datt Si sech beschwéiert, wéi d Protokoll-Nummer zum Beispill.
Vergiess net, schreift den Numm an de Beruff vum operators, wann Si.)Gi Se zu engem Verbraucher Defense institutioun: wann et net méiglech war de problem ze léisen direkt mat dem Ubidder, dann hunn Si ze goen, fir d 'diddelenger Procon Büro, Lager, Hir Dokumenter, d' Ubidder vun Informatiounen an der Kaufbeleg.
Do kréien Si Ratschläge, wat als Nächst ze maachen ass.)Zréckkommend, d Gesetz: wann der Procon konnt net Zwischenschicht eng Kontrakt tëscht dem Verbraucher an dem Ubidder, dann huet de Verbraucher ze widerhuelen, fir d Gerechtegkeet.
D Klage kann gedon ginn, eleng oder an der Grupp, je no den Ëmstänn. Déi éischt Aktioun ass en Affekot ze fannen, dann huet d Geriicht Wann et ëm d 'Rechter vum Verbraucher, Brasilianesch Justiz dozou neigt, lues ze sinn, sou datt déi beschten optioun ass nach ëmmer d' ariichte vun enger Rendezvous mat dem Ubidder. Awer natierlech nëmmen, wann dës optioun realisierbar, sou gëtt et och an der Theaterhéichschoul, déi nëmme geléist kënne ginn, viru Geriicht, wéinst senger schwéier.
